機場動態 | 深耕共育服務生態 深化拓展服務鏈條 ——太原武宿國際機場旅客服務促進委員會正式成立
發布時間：2024-10-09 08:18:48 閱讀數：462
為充分落實好民航局工作要求，加強太原機場各駐場單位服務聯動，構建順暢服務鏈條，推動太原機場整體服務質量的提升，在行業主管單位的支持下，太原機場公司聯合太原機場28家駐場單位成立太原武宿國際機場旅客服務促進委員會（以下簡稱旅促會）。9月29日，太原武宿國際機場旅客服務促進委員會成立大會在太原機場召開，各成員單位主要領導、相關負責人出席會議。
會上，旅促會辦公室對《太原武宿國際機場旅客服務促進委員會章程》（以下簡稱章程）起草情況及旅促會人員組成、職責、工作機制等主要內容進行了說明和解讀。成員單位與會代表積極審議，集體表決通過。同時，從行業、社會、運行、管理多角度分析了當前服務工作面臨的形勢，并提出三點建議：一是要秉承“問題共商、資源共建、成果共享、發展共贏”的原則，在“加強協作聯動、解決服務問題、提升服務品質、打造服務品牌”等方面通力合作，為旅客提供安全、便捷、高效的出行體驗。二是要認真落實《章程》中明確的責任和義務，定期召開協調會，加強溝通配合，聚焦問題管理，強化協調意識，提升解決問題的能效，增強旅促會的活力。三是要結合當前的形勢和存在的問題，加強服務標準化建設，切實發揮旅促會在平臺協商、溝通、交流的作用，及時解決工作實踐中存在的問題，穩固推動各項服務措施的落地，實現旅促會的常態化運作和良性互動。
會議指出，旅促會的成立只是開始，我們不僅要實現良好開局，還要高瞻遠矚下一步的布局，希望各成員單位一如既往地支持旅促會今后各項工作的開展；以《章程》為統領，持續推動旅促會相關服務聯動機制、改進服務質量、提升服務品質、統一服務標準，相互協同、優勢互補、攜手并進，共同發揮好旅促會平臺作用，共塑良好城市窗口形象，不斷提升廣大旅客對出行的獲得感、滿足感。
太原機場將以旅客需求為中心，以旅客體驗為出發點、以過程管控為依托，以大服務、優服務、強服務的全局意識，承擔好主體責任，統籌好服務鏈條，管理好整體流程，提升核心競爭力，共同推進太原機場服務品質再上新臺階。（太原機場服務質量部 文/逄娜 圖/張赫）
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